填空題

產(chǎn)品三重性（）、（）、（）。

答案： 核心產(chǎn)品；形式產(chǎn)品；延伸產(chǎn)品
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述對(duì)客戶服務(wù)個(gè)人的素質(zhì)要求。
答案：

（1）思想品德素質(zhì)方面；
（2）個(gè)性心理氣質(zhì)方面；
（3）文化知識(shí)素質(zhì)方面；
（4）業(yè)務(wù)技術(shù)能力方面；
（5）身體素質(zhì)方面。
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