問答題

【簡答題】簡述產品服務的作用。

答案：

（1）實現(xiàn)產品效用；
（2）實現(xiàn)產品附加值；
（3）建立溝通平臺。
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問答題

【簡答題】簡要分析產品服務的劃分。
答案： （1）按內容劃分，可分為：產品知識服務、產品使用服務、交易手續(xù)服務、款待服務、維修保養(yǎng)服務、法律知識服務等。
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