填空題

客戶服務(wù)變革的目的是（），變革的要求是（）。

答案： 推陳出新；與時(shí)俱進(jìn)
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填空題

客戶服務(wù)的多樣性源自客戶對（）的需要。
答案： 不同服務(wù)形式
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客服服務(wù)的及時(shí)性，是客戶的（）需要，也是企業(yè)（）的需要。
答案： 接受服務(wù)；提供服務(wù)
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