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多項選擇題

（）屬于顧客流失的原因。

A、商品質量問題
B、服務差
C、缺乏創(chuàng)新
D、自然死亡

你可能感興趣的試題

多項選擇題

針對力量型顧客的投訴，處理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，關注感情，耐心解釋
B、分清責任，不拖延推諉
C、少插話，低調處理、不斗氣
D、不卑不亢，不過分博取同情

多項選擇題

（）屬于處理顧客投訴的流程。

A、接待顧客
B、聆聽投訴
C、感謝顧客
D、顧客提問

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