多項(xiàng)選擇題

CSI電話調(diào)研中，哪2題得分各占總分的權(quán)重為20%（）

A.服務(wù)顧問(wèn)的響應(yīng)
B.服務(wù)顧問(wèn)的正確解釋
C.客戶休息區(qū)的舒適性
D.交車(chē)時(shí)員工幫助

微信掃碼免費(fèi)搜題