多項選擇題

以下哪幾項是二季度+1服務(wù)活動要求的內(nèi)容（）

A.四門鉸鏈潤滑
B.輪胎換位充氣
C.內(nèi)飾清潔
D.車輛燈光檢查調(diào)整

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多項選擇題

客戶對保養(yǎng)維修時間產(chǎn)生不滿的原因可能是（）

A.車間負荷過大導(dǎo)致車輛排隊現(xiàn)象嚴重
B.服務(wù)顧問未及時接待
C.開具派工單時未正確估時
D.臨時增加項目，未和客戶有效溝通說明

多項選擇題

以下哪幾項是服務(wù)顧問交車時應(yīng)當提供的幫助（）

A.陪同客戶付款
B.協(xié)助客戶找到車輛
C.清潔車輛
D.詳細解釋保養(yǎng)維修內(nèi)容和收費

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