多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)抱怨既有內(nèi)部原因也有外部原因，屬于內(nèi)部原因的是（）

A.客戶(hù)認(rèn)識(shí)偏差
B.維修質(zhì)量低
C.服務(wù)承諾沒(méi)有兌現(xiàn)
D.銷(xiāo)售員承諾沒(méi)有履行

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