單項(xiàng)選擇題

客服部的直接目的是（）

A、抓住客戶，增加利潤
B、監(jiān)督管理展廳5S
C、監(jiān)控所有與客戶直接接觸的崗位人員的服務(wù)質(zhì)量
D、接待并處理客戶投訴與抱怨

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