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在客戶關(guān)系管理中,企業(yè)應(yīng)重點抓()類客戶。
A、A類客戶
B、B類客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
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單項選擇題
為了更好的為客戶提供服務(wù)我們應(yīng)不斷地搜集客戶的信息,其中服務(wù)顧問要搜集()
A、價格需求
B、行為特點
C、消費(fèi)習(xí)慣
D、全面信息
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單項選擇題
專營店客服部的工作職能中的核心職能是()
A、呼叫管理
B、監(jiān)督評價
C、客戶管理
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