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對于不滿意的顧客他通常把不滿意的消息傳給()
A、5--10人
B、11--15人
C、15--20人
D、20--25人
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單項選擇題
在接待客戶,了解維修需求時,哪一種提問方式更有效。()
A、開放式提問
B、封閉式提問
C、引導式提問
D、總結性提問
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單項選擇題
以下哪一個行為舉止不適合在傾聽環(huán)境中()
A、身體前傾
B、目光注視
C、提問題
D、閉目思索
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