多項選擇題

ITILV2的主要組成部分包括（）。

A、戰(zhàn)略管理
B、服務(wù)支持
C、服務(wù)交付
D、設(shè)計管理

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多項選擇題

結(jié)果監(jiān)控的原則有（）。

A、對改進跟蹤反饋
B、將結(jié)果與相關(guān)團隊溝通
C、應(yīng)結(jié)合過程監(jiān)控數(shù)據(jù)
D、盡可能了解具體客戶意見

多項選擇題

IT生命周期包含哪些階段？（）

A、規(guī)劃階段
B、設(shè)計階段
C、集成階段
D、運維階段

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