單項(xiàng)選擇題

客人在陳述他的投拆時(shí)，服務(wù)員應(yīng)采取（）的處理方式。

A、耐心傾聽(tīng)、了解事實(shí)
B、言談上表示同情
C、及時(shí)修正客人意見(jiàn)
D、進(jìn)一步了解

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