單項(xiàng)選擇題

關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、TQM的目的是滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望
B、TQM無需高級(jí)管理層的參與
C、TQM不是一次性的行動(dòng)，必須持續(xù)改進(jìn)
D、動(dòng)員員工參與是TQM的一個(gè)關(guān)鍵

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