單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理（TQM）的目的是（）。

A、持續(xù)改進(jìn)
B、調(diào)動員工參與的積極性
C、滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望
D、高級管理層的參與

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