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問答題
【簡答題】什么是客戶滿意度調(diào)查？
答案：
客戶滿意度，是指企業(yè)提供的服務(wù)效果與客戶的期望值關(guān)系的對比?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。...
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問答題
【簡答題】簡述企業(yè)處于產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的市場調(diào)查的重點(diǎn)。
答案：
1、產(chǎn)品處于引入期，這時(shí)產(chǎn)品初次進(jìn)入市場，帶有一定風(fēng)險(xiǎn)性，必須經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可才能在市場上站住腳跟，此時(shí)，市場調(diào)查的重點(diǎn)應(yīng)是...
