A、不良債權(quán)增加 B、企業(yè)改組 C、客戶(hù)要求擴(kuò)人交易額度 D、經(jīng)營(yíng)者易人
A、逆向選擇 B、信息不對(duì)稱(chēng) C、道德風(fēng)險(xiǎn) D、制度安排
A、信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶(hù)的中訴,否則將導(dǎo)致問(wèn)題的升級(jí) B、處理客戶(hù)的中訴需要由專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé),其他員工可以刁;必做出反應(yīng) C、任何一個(gè)小問(wèn)題都可能造成客戶(hù)的中訴,有些可能只是客戶(hù)發(fā)泄不滿(mǎn)的舉動(dòng) D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行溝通