問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出有哪兩種情況客服代表可以在我要提問(wèn)工單的催辦信息欄填寫(xiě)催辦信息。

答案： （1）當(dāng)客服代表提單后，客戶(hù)再次來(lái)電要求盡快處理，可以在催辦信息欄下填寫(xiě)催辦信息。
（2）當(dāng)客服代表提單后，客...
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出當(dāng)客服代表將客戶(hù)來(lái)電轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)成員前，與客戶(hù)協(xié)商征得客戶(hù)同意的規(guī)范用語(yǔ)。
答案： **先生/女士，您好！針對(duì)您所咨詢(xún)/反映的問(wèn)題，我將為您轉(zhuǎn)接至專(zhuān)家臺(tái)席進(jìn)一步解答，她/他將為您提供更全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，您...
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)列出省客服中心對(duì)于全省重大投訴分層通報(bào)的響應(yīng)流程的職責(zé)說(shuō)明。
答案： 10086運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)受理通過(guò)10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)產(chǎn)生的投訴；
質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)發(fā)起批量、重點(diǎn)客戶(hù)投訴的分層通報(bào)...
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