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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述人工業(yè)務(wù)咨詢具體操作流程？
答案：
人工業(yè)務(wù)咨詢具體操作流程如下：
問(wèn)候語(yǔ)（稱呼貴姓以及在客戶生日、周末、節(jié)日當(dāng)天送上相應(yīng)的問(wèn)候語(yǔ)）—...
問(wèn)候語(yǔ)（稱呼貴姓以及在客戶生日、周末、節(jié)日當(dāng)天送上相應(yīng)的問(wèn)候語(yǔ)）—...
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)于“集團(tuán)專線業(yè)務(wù)”的投訴和報(bào)障如何派單處理？
答案：
對(duì)于“集團(tuán)專線業(yè)務(wù)”的投訴和報(bào)障請(qǐng)直接轉(zhuǎn)接至集團(tuán)專席，由集團(tuán)專席派單處理。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述當(dāng)客戶呼入10086人工臺(tái)進(jìn)行鐵通業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，將來(lái)電轉(zhuǎn)接至“轉(zhuǎn)接鐵通專席”（轉(zhuǎn)專席按鍵下），轉(zhuǎn)接的服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范？
答案：
“您好，為了給您提供專業(yè)全面的服務(wù)，我們現(xiàn)將您的來(lái)電轉(zhuǎn)接至鐵通專席為你解答，如果鐵通專席未能接通，請(qǐng)您直接撥...
