問答題

【簡答題】在接聽電話時(shí)聽不清對方話語你該怎么做？

答案： 參考當(dāng)對方講話聽不清楚時(shí)，應(yīng)該再次詢問并不失禮，但必須方法適度得當(dāng)。如果客氣地問：“對不起，剛才沒有聽清楚，請?jiān)僬f一遍好...
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問答題

【簡答題】接聽、撥打電話的基本程序有哪些？
答案： 接聽電話鈴響兩次后，取下聽筒；自報(bào)姓名的技巧；輕輕掛斷電話。撥打電話先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)；確認(rèn)對方的身份；自報(bào)...
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【簡答題】撥打電話的程序是什么？
答案：

先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)、確認(rèn)對方的身份、自報(bào)姓名、商談有關(guān)事項(xiàng)，注意確認(rèn)事項(xiàng)、禮貌道別，輕輕放好話筒。
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