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服務禮儀是指社會對在服務關系中承擔服務人員角色個人所要求的(),包括營業(yè)人員在服務關系中所應有的儀容儀表、言談舉止等。
答案:
行為規(guī)范
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填空題
服務禮儀是指社會對在()中承擔服務人員角色個人所要求的行為規(guī)范,包括營業(yè)人員的儀容儀表、言談舉止等。
答案:
服務關系
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問答題
【簡答題】營業(yè)廳服務效率總的要求是什么?世界風VIP客戶排隊等待和單項業(yè)務辦理的時長分別為多少?
答案:
服務效率總的要求是“安全、準確、方便、優(yōu)質、高效”。在營業(yè)廳中,世界風VIP客戶排隊時長不超過5...
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