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多項選擇題

對客戶提出的異議，站長應(yīng)如何處理？（）

A.可以不理睬
B.限時回復(fù)
C.我無權(quán)解決，請找領(lǐng)導(dǎo)
D.熱情接待，認真聆聽

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多項選擇題

新員工上崗需進行崗前培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是正確的？（）

A.僅培訓(xùn)加油操作就夠了
B.必須進行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)
C.如果時間緊迫，可以先進行加油操作培訓(xùn)，待以后有時間再進行其他培訓(xùn)
D.考核合格后方能上崗

多項選擇題

某加油站員工向站長反映某固定客戶近期未到本加油站，站長應(yīng)做何處理？（）

A.待手頭緊急事務(wù)處理完后，及時與客戶聯(lián)系或訪問顧客
B.立即和員工一道，去訪問顧客
C.弄清楚原因后，應(yīng)及時制訂相應(yīng)策略，鞏固客戶
D.反正固定客戶較多，走一個無所謂

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