你可能感興趣的試題

一顧客加油數天后，拿著發(fā)票說發(fā)現油箱有水，要求站內賠償，比較恰當的處理方法是（）。

A.對顧客的疑問不予受理
B.顧客若鬧起來，恐怕對企業(yè)聲譽不利，從大局考慮，應予賠償
C.查閱當天發(fā)油記錄和計量資料，調查其他加油顧客是否存在類似情況，若有，必須賠償，若無，不能賠償
D.告訴客戶加油站的管理規(guī)定，且加油站從沒發(fā)生過此種事故，其他客戶也沒反映，幫其找找其他原因

多項選擇題

大客車進站加油，一乘客將垃圾扔在加油現場，員工處理方法應該是（）。

A.對乘客進行批評并讓他拾起來扔到垃圾桶
B.反正垃圾不多，放著再說
C.提醒顧客不能亂扔垃圾
D.及時打掃干凈

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一顧客深夜用加油卡加油，但卡內余額顯示為零，當時無充值人員，顧客自己就用現金加油。第二天該顧客拿來充值后的加油卡要求退還付出加油現金，應如何處理？（）

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一顧客加油數天后，拿著發(fā)票說發(fā)現油箱有水，要求站內賠償，比較恰當的處理方法是（）。

大客車進站加油，一乘客將垃圾扔在加油現場，員工處理方法應該是（）。

一顧客深夜用加油卡加油，但卡內余額顯示為零，當時無充值人員，顧客自己就用現金加油。第二天該顧客拿來充值后的加油卡要求退還付出加油現金，應如何處理？（）

一顧客加油數天后，拿著發(fā)票說發(fā)現油箱有水，要求站內賠償，比較恰當的處理方法是（）。

大客車進站加油，一乘客將垃圾扔在加油現場，員工處理方法應該是（）。