填空題

問題控制過程是把應(yīng)急措施記錄在問題記錄中，并提供意見和建議。故障控制重在解決故障并提供響應(yīng)的應(yīng)急措施。故障管理是（），而問題管理是要防止再次發(fā)生故障。

答案： 盡可能恢復(fù)服務(wù)
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