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多項(xiàng)選擇題

在客戶投訴處理工作中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)做到（）.

A、善客戶投訴處理機(jī)制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實(shí)崗位責(zé)任，及時(shí)妥善解決客戶投訴事項(xiàng)
D、積極預(yù)防合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

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多項(xiàng)選擇題

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)做到（）.

A、牢固樹立公平對待金融消費(fèi)者的觀念
B、將公平對待金融消費(fèi)者的觀念融入公司治理中
C、將公平對待金融消費(fèi)者的觀念融入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中
D、建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制

多項(xiàng)選擇題

作為理財(cái)銷售人員，禁止以下銷售行為（）.

A、將理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)作一般儲蓄產(chǎn)品，進(jìn)行大眾化推銷
B、指導(dǎo)客戶區(qū)分理財(cái)產(chǎn)品與基金產(chǎn)品
C、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不相符的理財(cái)產(chǎn)品
D、有意隱瞞或歪曲理財(cái)產(chǎn)品重要風(fēng)險(xiǎn)信息等

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在客戶投訴處理工作中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)做到（）.

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在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)做到（）.

作為理財(cái)銷售人員，禁止以下銷售行為（）.

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)做到（）.

作為理財(cái)銷售人員，禁止以下銷售行為（）.