單項(xiàng)選擇題

（）是指服務(wù)傳遞過(guò)程能否實(shí)現(xiàn)最小投入、最高產(chǎn)出的目的。

A.服務(wù)過(guò)程的效率
B.服務(wù)過(guò)程的效果
C.服務(wù)過(guò)程
D.服務(wù)過(guò)程的結(jié)果

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