你可能感興趣的試題

顧客在購買服務時則更依賴于信息來源中的人際來源是因為（）。

A.大眾傳媒多適合于傳遞有關產(chǎn)品可尋找特征方面的信息，而服務的可尋找性低
B.經(jīng)驗特征方面的信息大多要向熟人、親朋或者專家尋取，而服務的經(jīng)驗特征性高
C.服務提供者多是獨立的機構，它們無力或不愿在產(chǎn)品經(jīng)驗特征方面做廣告
D.消費者在購買之前很難了解到服務的特征，他們認為口碑是較為可靠的信息來源

多項選擇題

下列特征中屬于產(chǎn)品或者服務的經(jīng)驗特征的是（）。

A.價格
B.顏色
C.耐用程度
D.味道

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目前，消費者購買商品和服務的行為特點的傾向包括（）。

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顧客在購買服務時則更依賴于信息來源中的人際來源是因為（）。

下列特征中屬于產(chǎn)品或者服務的經(jīng)驗特征的是（）。

目前，消費者購買商品和服務的行為特點的傾向包括（）。