單項選擇題

與物理網點相比，對互聯網網站的特點描述不正確的是（）

A.覆蓋面廣，具有廣泛的客戶基礎
B.網站不會存在排隊或占線，客戶能夠得到及時的響應
C.突破“一對一”的服務，實現“一對多”的服務
D.客戶不能得到一致性的服務信息和服務體驗

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