單項選擇題

回收上一收費班IC通行卡，如通行卡中出現(xiàn)壞卡，則立即上報并交送（）處理。

A.票管員
B.稽核員
C.監(jiān)控員

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單項選擇題

收費過程中出現(xiàn)糾紛，處理糾紛的原則是有理、有利、公正、公平、按規(guī)章辦事、（）。

A.靈活機(jī)動
B.合理
C.合法

單項選擇題

司機(jī)對收費有異議而拒絕繳費，收費員應(yīng)問明原因，向司機(jī)耐心解釋公路收費規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，若司機(jī)不能接受，則應(yīng)報告（）處理，并做好相關(guān)記錄。

A.班長
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.收費管理部

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