單項選擇題

（）是提高服務質量的最基本的因素。

A.員工的服務意識
B.全員服務
C.客戶關系管理
D.解客戶需求

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在實施零售客戶發(fā)展過程中，應保特對目標客戶經營狀況的（），必要時根據(jù)實際情況對方案進行調整和改進。

A.必要跟蹤
B.全程跟蹤
C.持續(xù)跟進
D.全程監(jiān)控

單項選擇題

在客戶（）的基礎上，結合實際情況實施卷煙零售客戶經營發(fā)展方案。

A.經營環(huán)境分析
B.銷售情況分析
C.現(xiàn)有服務分析
D.確定經營指導方式

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