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問答題
【案例分析題】
某機關主任主持召開由協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘書和文書參加的會議。
會上，主任嚴肅地通報了本機關在傳閱文件時丟失上級機關下發(fā)的一份重要文件的事件，要求秘書部門和文書部門說明原因，查找工作漏洞，并為此承擔相應的責任。但有秘書人員認為，文件是領導們在傳閱時丟失的，讓秘書承擔丟失的責任太冤枉。
答案：
（1）文件傳閱工作一般由機關秘書負責組織，按照規(guī)范化程序?qū)⑽募鬟f給領導者輪流閱讀，因此文件在傳閱過程中失控、造成遺失，...
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問答題
【案例分析題】我國南方某公司來了位意大利客人。他來前三周就發(fā)來傳真，要求我方辦好簽證、訂好旅館。我方秘書立即做好了一切。但因傳真上未寫明要為客人安排好來回接送的車輛，秘書便沒有幫他安排。意大利客人卻按照他們的慣例，認為秘書會把這一切安排妥當。他下了飛機后，就等車來接，可是左等右等，沒有等到來接他的車，他想，也許中方考慮到他旅途勞累，要第二天才安排相關活動，于是他就先回旅館。第二天一大早，他在旅館等中方的車來接他去公司。可是等了好久，連影子也沒有。他一氣之下打電話給該南方公司的總經(jīng)理，大聲抱怨公司的接待工作。總經(jīng)理聽了也很生氣，秘書為此受到了嚴厲的批評。分析案例中秘書工作的失誤之處，并簡述秘書在對外賓迎送工作中的具體事務。
答案：
（1）案例中秘書工作的失誤主要在于機械地完成了外賓提出的書面要求，而未能按接待的慣例做好迎送
和車輛安排工作。...
和車輛安排工作。...
