填空題

（）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動，是多個人員、多個活動有序的組合。組織的生產(chǎn)和經(jīng)營活動可看做是一個完整的流程活動的（執(zhí)行方式的改變）可導致實現(xiàn)統(tǒng)一目標的業(yè)務流程大不相同。

答案： 流程
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