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問答題
【簡答題】列車晚點(diǎn)的票務(wù)處理程序？
答案：
1、單程票辦理即時退款或7日內(nèi)乘車、退款的，填寫OP102
2、受影響儲值票、羊城通根據(jù)現(xiàn)場情況在非付費(fèi)區(qū)即時...
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問答題
【簡答題】BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出閘機(jī)故障或出閘機(jī)能力不足時，若乘客主動反映儲值票超程，引導(dǎo)乘客到票務(wù)處按規(guī)定收取乘客超程費(fèi)用。該儲值票的超程費(fèi)用如何收??？
答案：
按本次車程費(fèi)減去該票種的最低車費(fèi)收取。
問答題
【簡答題】乘客持因列車晚點(diǎn)、運(yùn)營故障需清客或車站出現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況受影響車票前來處理時，售票員需確認(rèn)內(nèi)容？
答案：
車票的上次使用日期與應(yīng)急日期相同。
