A.雙方溝通時(shí)增加私人話題,以便增進(jìn)了解和感情 B.溝通的內(nèi)容不要脫離營(yíng)銷的中心,盡量談?dòng)嘘P(guān)的事情,促使對(duì)方存有良好的印象 C.討論時(shí)適時(shí)加入感情因素,讓客戶感到關(guān)懷,博取對(duì)方的好感 D.發(fā)生誤解或意見不一時(shí),要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見,使彼此氣氛融洽,制造以后還非常想再見面的氣氛
A.建立關(guān)系階段 B.鞏固關(guān)系階段 C.修復(fù)關(guān)系階段 D.強(qiáng)化關(guān)系階段
A.網(wǎng)點(diǎn)人員的能力水平是否與潛在大客戶的需求匹配 B.網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模是否與潛在大客戶匹配 C.了解客戶所處的行業(yè)背景,客戶目前在這個(gè)行業(yè)的地位,碰到的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)是什么 D.從客戶的角度出發(fā),依據(jù)客戶的需求幫他選擇合適的解決方案