問答題

【簡答題】如客人A的帳單由客人B支付時(shí)，前臺員工應(yīng)如何處理？

答案： 若干人一起旅行，由一人付款，或者某甲的帳由某乙支付，而某甲則已先行離去，人多事雜，這時(shí)往往會發(fā)生漏收的情況，給酒店帶來損...
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問答題

【簡答題】住店客人的欠款不斷增加時(shí)，前臺員工應(yīng)如何處理？
答案： 有些客人在住店期間所交預(yù)付款（押金）已經(jīng)用完，還有的客人進(jìn)住酒店后，長期未決定遷出日期，而其所欠酒店帳款在不斷上升，在這...
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【簡答題】總臺收銀處辦理團(tuán)客結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案： （1）結(jié)帳過程中，如出現(xiàn)帳目上的爭議，及時(shí)請結(jié)帳主管人員或大堂經(jīng)理協(xié)助解決。
（2）收款員應(yīng)保證在任何情況下，...
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