A、加快客服中心(天津)建設(shè) B、重點推進“三農(nóng)”客服中心(成都)建設(shè),著手進行客服中心(上海)建設(shè) C、統(tǒng)一全國客戶服務(wù)中心系統(tǒng)版本,完善客戶服務(wù)功能,開發(fā)在線客服等產(chǎn)品 D、加緊客戶服務(wù)業(yè)務(wù)上收工作,對于暫時無法上收的分行可采取遠程座席組的方式將原分行客服中心納入一體化客服體系
A、加快一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)步伐 B、大力推進“新一代”門戶網(wǎng)站建設(shè) C、完善全行一體化消息服務(wù)平臺 D、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶