多項(xiàng)選擇題

電話接聽(tīng)禮儀流程是（）？

A.盡快應(yīng)答
B.問(wèn)候及介紹
C.詢問(wèn)事項(xiàng)
D.匯總確認(rèn)
E.結(jié)束通話
F.掛斷電話

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