多項(xiàng)選擇題

道德因素不包括（）。

A.與客戶溝通不夠
B.錯(cuò)誤傳達(dá)信息
C.代客戶保管單、折、卡、章、客戶證書等
D.偽造、變?cè)臁⑼扛臉I(yè)務(wù)憑證和簽章等以掩飾操作失誤

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