A、省會及以上地位的局點升級: B、跨產(chǎn)品的升級; C、市場地位重要的局點升級 D、版本特殊、首次上網(wǎng)及需中研參與的技術(shù)難度大的升級
A、向顧客致歉 B、專注地傾聽 C、復(fù)述內(nèi)容并確認(rèn)之 D、詢問期望 E、共同協(xié)議 F、雙方約定