A.了解配置項的行為 B.交付的可用性級別能滿足顧客的業(yè)務目標 C.協(xié)商并管理對軟硬件的支撐合同 D.管理所有IT服務的可靠性和可服務型
A.亞馬遜AWS B.微軟AZURE C.GOOGLE APP ENGINE D.IBM的"藍云"
A.能力管理 B.IT服務的連續(xù)性管理 C.服務級別管理 D.可用性管理