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A.建立健全裝維服務(wù)保障體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系
B.定期對裝維服務(wù)質(zhì)量指標進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題
C.做好與裝維工作相關(guān)的資源數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作
D.誠實守信、準時履約、嚴格遵守與用戶約定，遵守“首問負責制”

A.保護用戶通信自由、通信秘密、個人隱私及財產(chǎn)設(shè)施
B.誠實守信、準時履約、嚴格遵守與用戶約定，遵守“首問負責制”
C.上門服務(wù)必須身著有中國電信標識的統(tǒng)一工作服裝、佩帶統(tǒng)一服務(wù)資格證，攜帶統(tǒng)一的工具包
D.上崗前必須經(jīng)過中國電信服務(wù)理念和專業(yè)技能培訓