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問答題
【簡(jiǎn)答題】危機(jī)溝通的原則有哪些？
答案：
1、公眾和顧客的利益第一，
2、在危機(jī)面前不能存在任何僥幸心理，
3、領(lǐng)導(dǎo)人參與的意識(shí)，
...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】危機(jī)溝通的基本過(guò)程是什么？
答案：
1、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)；
2、分析情況，確立對(duì)策；
3、安撫受眾，緩和對(duì)抗；
4、聯(lián)絡(luò)媒介...
2、分析情況，確立對(duì)策；
3、安撫受眾，緩和對(duì)抗；
4、聯(lián)絡(luò)媒介...
