單項(xiàng)選擇題

以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)同客戶的每一次互動都是從這個(gè)客戶獲得重要信息的機(jī)會，獲得信息主要是（）。

A.客戶滿意和客戶忠誠
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求

單項(xiàng)選擇題

客戶份額是指一個(gè)客戶在其總的業(yè)務(wù)量中，在一個(gè)企業(yè)所能提供的總的產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，客戶同某一個(gè)特定企業(yè)所做業(yè)務(wù)的（）。

A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次

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