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企業(yè)收集客戶信息有兩個途徑:()和()。
答案:
企業(yè)內(nèi)部運作創(chuàng)造出來的數(shù)據(jù);直接的供應(yīng)方數(shù)據(jù)
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客戶忠誠的定義有()和()兩個方面。
答案:
態(tài)度;行為
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客戶關(guān)系管理中最核心的內(nèi)容是與客戶建立()。
答案:
依存型關(guān)系
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