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多項選擇題

職業(yè)具備以下哪幾種主要特點？（）

A.專業(yè)性
B.技術性
C.延續(xù)性
D.穩(wěn)定性
E.有酬性
F.互補性

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單項選擇題

客戶流失的最主要的原因是（）。

A.隨著時間的推移，客戶的價值觀發(fā)生變化，改變了消費習慣
B.客戶無法接受產(chǎn)品或服務質量而離去
C.客戶因競爭對手的價格誘惑而離去
D.客戶因為企業(yè)置他們的要求于不顧而離開

單項選擇題

從效益和效率這兩個方面來看，維系和挽留的策略應考慮同等價值狀態(tài)下服務資源向（）。

A.低?？蛻?br /> B.一般客戶
C.高危客戶
D.不確定

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