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跟蹤服務(wù)不能用發(fā)信函的方式。()
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如果客戶的要求超出公司規(guī)定的范圍也要想盡辦法幫他。()
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在對客戶投訴解決方案中使用的補償性關(guān)照,是在感情上給予客戶一定的安撫和補償,可以替代服務(wù)。()
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