問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)的目的。

答案：

是爭取社會公眾的理解和支持，為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必須的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。
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問答題

【簡答題】通信市場分類？
答案： 1.按消費(fèi)者所在區(qū)域，可以分為農(nóng)村市場和城市市場，貧困地區(qū)和發(fā)達(dá)地區(qū)市場等。
2.按市場動態(tài)，可分為賣方市場和...
填空題

構(gòu)成通信市場的三個(gè)要素：一是（）、二是（）、（）。
答案： 服務(wù)對象；支付能力；購買動機(jī)
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