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【簡答題】簡述客戶服務(wù)的目的。
答案:
是爭取社會公眾的理解和支持,為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必須的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。
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【簡答題】通信市場分類?
答案:
1.按消費(fèi)者所在區(qū)域,可以分為農(nóng)村市場和城市市場,貧困地區(qū)和發(fā)達(dá)地區(qū)市場等。
2.按市場動態(tài),可分為賣方市場和...
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填空題
構(gòu)成通信市場的三個(gè)要素:一是()、二是()、()。
答案:
服務(wù)對象;支付能力;購買動機(jī)
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