塑造“以客為尊”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念
開(kāi)發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品
提供令顧客滿意的服務(wù)
科學(xué)地聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)
從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù);
從單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)向互動(dòng)服務(wù);
從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向精細(xì)服務(wù);
從普遍性服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)。
產(chǎn)品:個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
增值:給用戶以超出期望的服務(wù)。