單項(xiàng)選擇題

（）企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷成功的必要條件之一。

A.產(chǎn)品質(zhì)量提高
B.支持性企業(yè)文化
C.市場(chǎng)份額擴(kuò)大
D.企業(yè)贏利增加

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與（）進(jìn)行相互溝通，建立良好關(guān)系，培育并且增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的過程。

A.客戶
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.企業(yè)員工
D.社會(huì)公眾

單項(xiàng)選擇題

以下不屬于客戶關(guān)系管理的是企業(yè)（）管理。

A.客戶信息
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.服務(wù)
D.財(cái)務(wù)

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