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()是指營銷者通過與每一客戶進行一對一的溝通,明確并且把握自己的每一位客戶需求,并用不同的方式來滿足他們,以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動。
答案:
一對一營銷
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填空題
()是指服務推廣過程中客戶所感受到的服務人員在履行職責時的行為。
答案:
形象質(zhì)量
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年度計劃控制的衡量標準大多是以()、()、()為特征的。
答案:
金額;數(shù)量;相對值
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