A、飯店服務設施的競爭 B、服務人員和管理人員素質的競爭 C、服務質量的競爭和管理的競爭 D、客源市場的競爭和飯店商品價格的競爭
A、制度化 B、非制度化 C、非規(guī)范化 D、規(guī)范化
A、文化是品牌的基礎 B、廣告投放力度不夠,效果不好 C、一個缺乏文化底蘊的品牌注定是沒有生命力的 D、一個成功品牌的培育絕不是單靠廣告所能形成的